Politique de confidentialité
Introduction
Spa Essentiel s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et comment nous les utilisons.
Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés sur le site spaessentiel.fr. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Spa Essentiel.
Adresse : [Adresse du siège social]
Email : contact@spaessentiel.fr
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants, adresse de livraison.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d'analyse).
Données de paiement : les transactions sont traitées par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos achats.
Relation client : réponse à vos demandes, service après-vente, gestion des retours.
Amélioration du site : analyse de la navigation pour optimiser l'expérience utilisateur.
Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
Obligations légales : conservation des factures et données comptables conformément à la loi.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de votre compte client.
Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels.
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude.
L'obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact.
Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :
Prestataires de paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des transactions.
Transporteurs : pour la livraison de vos commandes.
Hébergeur : Vercel, pour l'hébergement du site.
Outils d'analyse : Google Analytics, pour l'analyse de la fréquentation du site.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@spaessentiel.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr
Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, préférences).
Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics (anonymisation des adresses IP activée).
Cookies publicitaires : suivi des conversions Google Ads et Facebook Pixel (soumis à votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les échanges de données sont chiffrés via le protocole HTTPS. Les paiements sont sécurisés par Stripe (certifié PCI-DSS).
Modification de la politique
Spa Essentiel se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : mars 2026.