Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur le site spaessentiel.fr. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Spa Essentiel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les photos présentées et les produits livrés (couleur, dimensions). Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de Spa Essentiel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Spa Essentiel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier, vérification du contenu du panier, identification du client, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, validation et confirmation de la commande.
La validation de la commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV. Spa Essentiel confirmera la commande par email dans les meilleurs délais.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent pas par nos serveurs.
La commande est validée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le transporteur.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l'adresse contact@spaessentiel.fr pour obtenir des informations sur le suivi de sa commande.
À réception, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommage constaté, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Spa Essentiel dans un délai de 48 heures.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@spaessentiel.fr ou par courrier. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, complets et en parfait état.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Garanties
Tous les produits vendus sur spaessentiel.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement.
Responsabilité
Spa Essentiel ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de Spa Essentiel est limitée au montant de la commande concernée.
Spa Essentiel ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux ou des transports, d'inondation ou d'incendie.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir au service de médiation proposé par Spa Essentiel. Le médiateur peut être joint à l'adresse : [Adresse du médiateur].